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    豪车市场新一轮角逐 价格战之后比拼售后
    豪车鏖战中国

    中国正成为顶级豪华车全球增长最为迅速的市场这些大牌早已不满足在北上广开店卖车随着二三线城市的消费力爆发其营销方式也从过去单纯的试乘试驾变成了改装定制圈子活动等顶级豪车鏖战中国市场时运用了哪些招数这些招数效果如何请看本期专题

    不同的奢侈品类市场正在发生相似的故事在中国成为瑞士腕表第一大市场的同时顶级豪车也将其?#36203;?#30340;主场转移到了中国中国市场成为了世界超级跑车增长最为迅速的市场

    财富品质研究院的豪车研究报告披露2011年世界顶级豪车品牌在中国市场平均增幅高达60%~70%其中销售增幅名列前三甲的分别是玛莎拉蒂宾利和阿斯顿马丁前两个品牌在中国的销售几乎翻倍而紧随其后的是劳斯?#20056;?!--keyword-->兰博基尼

    保时捷代理商捷成集团董事毕少朴认为现阶段中国豪车市场增速稍微有所减?#28023;?#20294;这仅仅是豪车市场的深呼吸?#20445;?#32780;在深呼吸之后未来市场将迎来非常积极的增长

    经销商深耕二三线市场

    中国豪车市场的快速发展已经有了近十年历史如今中国已经取代了美国和德国等传统豪车消费大国一跃成为了众多顶级豪车品牌的全球第一大市场很多豪车品牌已经在中国站稳了脚跟品牌已经在中国建立了不错的声誉

    很多产量不超过50辆的设计师品牌顶级豪车也在进入中国或者正在来中国的路上正在飞速发展的中国豪车市场面临着新一轮的角逐而这种战火已经延伸至中国二三线城市财富品质研究院院长周婷说

    随着时间的推移二三线城市的消费力成为支持豪车增长的主要动力各家品牌都在这些城市收获了?#19978;?#30340;成绩单而在其中豪车经销商功不可没

    豪车品牌在中国通常不止一家经销商比如品牌会将中国市场划分为华东华北等几个片区每个片区由不同的经销商来经营由于守土有责经销商之间并没有非常直接的?#36203;?#20182;们主要工作是在自己负责的片区发展更深一级的城市一位德国豪车经销商内部人士告诉中国经营报记者由于品牌近阶段极力推动渠道下沉给经销商的压力也非常大

    中国现在越来越多的人渴望买豪车?#21271;?#26102;捷代理商捷成集团董事总经理海宁告诉记者捷成集团代理了钟表洋酒汽车等多个品类的奢侈品牌观察发现汽车和洋酒是目前发展势头最好的奢侈品类

    在2011年创下狂销6662辆保时捷纪录之后捷成集团在2012年初决定再投?#35797;?.68亿元人民币进行大中华区的渠道建设其保时捷中心将开在北京上海杭州及深圳布局到豪车消费力最强的地区

    俱乐部式的豪车圈子营销

    财富品质调查发现随着豪车市场的快速发展购买豪车的主要群体富豪们的偏好也正在悄悄发生变化调查发现品牌仍是中国消费者选择豪车的第一原因其重要性的比例占到了41%而目前的趋势是品牌的重要性正在逐步降低

    在现阶段选择豪车的时候动力和安全成为越来越被关注的因素中国富豪的豪车消费也逐渐偏向定制和改装?#20445;?#30001;为他人消费逐渐转变为为自己消费

    如何塑造品牌打造更有效的营销是豪车品牌在中国眼下最关心的话题随着社交媒体和互联网的蓬勃?#20284;w?#35946;车也将这一领域视为营销主战场如果我们和客户联系越紧密我们的信息传递得就越快玛莎拉蒂董事总经理Christian Gobbre今年初曾在一次论坛上这样说

    玛莎拉蒂的做法是在网上建立了一个自己品牌的渠道上传关于品牌的视频从而增强客户的?#34892;?#21360;象如今玛莎拉蒂的车主也可以上传他们开玛莎拉蒂的视频互动性更强到2011年底玛莎拉蒂网站有了200多万的浏览量投资回报率非常理想

    圈子活动营销是豪车营销的一个重要方式富客斯控股(中国)有限公司董事局主席兼CEO?#35282;?#26159;一位豪车的爱好者他本月刚参加了一个英国豪车与一家高档媒体举办的晚宴派对

    豪车品牌经常会组织一些帆船赛高尔夫球赛来加强与客户的联系参加这些活动的人数非常有限往往只有20到30人他们有一个固定的圈子成员非富即贵彼此也比较熟悉?#35282;?#35828;

    据透露这样的豪车派对有时是豪车品牌和银行合作举办的例如银行在征?#27599;?#25143;同意的情况下会?#19994;?#37027;些一年信用卡消费100万元以上年龄在35岁以上的客户与豪车品牌联合举办派对

    这种圈子营销非常有效一般?#30475;位?#21160;之后都会有一些豪车成交?#35282;?#35828;

    同质化?#36203;?#25340;售后

    ?#35282;?#21578;诉记者豪车的售后已经变成了管家服务?#20445;?#21697;牌会安排专门的工作人?#20445;?#26381;务几位客户豪车的车主们有时会收到非常贴心的电话提醒他们可以将自己的爱车送去免费保养在豪车接受保养服务的过程中车主也能享受到很好的养生休闲活动

    事实上豪车市场的?#36203;?#24050;经非常激烈不同品牌的豪车其性能往往非常接近如何稳住客户唯有靠售后

    顶级豪车品牌服务相?#36234;?#22909;但是服务态度是最?#29616;?#38382;题傲慢和轻视是消费者和潜在消费者对顶级豪车服务的最大感受被提及最多

    捷成集团董事毕少朴认为随着中国豪华车需求上涨售后服务在市场?#36203;?#20013;的作用日趋突显汽车销售开?#32426;司?#20854;次

    即?#25925;?#26368;贵的车也需要定期维护可以为车主提供一种轻松自在的维护体验?#30740;?#29233;的车送到服务中心就像去看牙医车主可能会为此忧心忡忡因为交给对方处理的是自己所看不到的?#21271;?#23569;朴说

    而优秀的售后服务中心可以为车主提供最先进的设备和专业的环?#24120;?#26356;重要的是工作间里最好的?#24067;?#35774;备只有在专业人士手中才会真正发挥作用

    毕少朴认为目前高档汽车制造商试图通过豪华展厅来打动客户而从长远?#32431;?#22521;养训练有素专业人员的差异化策略将会成为在未来?#36203;?#20013;取胜的根本与车主的关系并不停留在双方买卖关系的达成事实上接下来要?#20449;?#20026;车主提供最好的服务体验售后服务不仅提供了一个与车主保持日常联络的机会同时有助于培养顾客?#39029;϶取?#25991;章来源腾讯汽车中国经营报卢曦微博

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